常見問題

帳號與登入#

忘記密碼怎麼辦？ 到登入頁按忘記密碼，輸入 Email，我們會寄重設連結。如果你用 Google 登入，直接按「用 Google 帳號繼續」就好。

沒收到驗證信？ 先看垃圾郵件匣，信件寄自 [email protected]。還是沒有，登入後按重寄驗證信。

我以前在舊的課程網站買過課。 先用原本的 Email 和密碼登入看看，學習進度會一起帶過來。登入不了，寫信給 [email protected]。

付款與發票#

付款了，但課程沒有出現？（更完整的版本在綠界付款與發票） 信用卡通常馬上開通。ATM 和超商要等你繳費後才會開通，大約幾分鐘。等了很久還沒開通，請寫信到 [email protected]，附上訂單日期和課程名稱。

想退費？ 看訂單、發票與退費。重點：購買後 7 天內完全沒看過付費內容，可以全額退費。

發票要開公司抬頭？ 結帳時選統一編號。已經付款後想改，寫信給我們，附上訂單資料，我們看能不能處理。

上課#

課程可以看多久？ 每門課的上課期限不同。如果期限到了，「我的學習」頁面會寫明到期日和下一步（例如重新購買）。

可以用手機看嗎？ 可以。手機和電腦的功能一樣。如果影片有問題，先跑上課環境檢測。

想調整播放速度或開字幕？ 看看影片：播放器、字幕和逐字稿。

字幕或內容有錯字。 到那堂課的「問答」分頁告訴講師，或按「卡住了」標出位置。

可以看深色模式嗎？ 可以，頁面上方有切換的按鈕。

其他#

我的筆記和進度會不會不見？ 都存在你的帳號裡，換裝置也在。網路斷線時，進度會先存在這台裝置，連上之後自動補存。

找不到答案？ 寫信到 [email protected]，說明你在哪一頁、看到什麼。可以的話附一張截圖，我們比較快幫你。