綠界付款與發票：常見問題

付款由綠界科技處理，我們不會看到你的卡號。這一頁回答付款當天和付款之後最常被問到的幾件事；退費規則在訂單、發票與退費。

三種付款方式，什麼時候開通#

ATM 和超商在你繳費之前，這筆訂單是「待付款」，課程不會開通，也沒有發票。取號資訊會寄到你的信箱，不用抄下來。

付款頁常見的狀況#

按了「前往付款」，進到綠界的頁面。 這是正常的，付款頁是綠界的，付完會自動回到我們的網站。

畫面停在「正在確認付款」。 綠界通知我們需要幾秒，偶爾會慢一點。先不要重複付款，到我的學習看看課程有沒有出現。我們也會寄信通知你。

看到「這次付款沒有完成」。 代表這筆沒有扣款，課程也還沒開通。可以按「重新付款」換一張卡，或改用 ATM、超商代碼。如果你的信用卡帳單上出現了這筆款項，請不要再付一次，寫信到 [email protected]，附上訂單日期和課程名稱。

ATM 或超商的期限過了。 過期的訂單不會開通。回到課程頁重新購買就好。

電子發票#

• 結帳時選一種就好：綠界會員載具、手機條碼、自然人憑證條碼、捐贈，或公司統編。
• 付款成功後發票自動開立，會寄到你的 Email，也可以到「我的訂單」按「下載發票」。
• 剛付款時如果寫著「開立中」，通常很快會變成可下載。ATM 和超商是在你繳費之後才開立，所以會晚一點。超過一天還沒有，寫信給我們。
• 捐贈出去的發票，之後不能改開統編。要報帳請在結帳時就選統一編號，統編是 8 位數字。

還是沒解決#

寫信到 [email protected]，信裡放這四樣，我們不用再來回問：

1. 你用來買課的 Email；
2. 課程名稱和大約的付款日期；
3. 付款方式（信用卡、ATM 或超商）；
4. 畫面上看到的文字，有截圖更好。